Customer Relations Officer - Business Development Support (Jakarta Selatan)

Di Warranty Smart, kami berkomitmen untuk memberikan solusi dukungan pelanggan yang andal dan inovatif. Sebagai Customer Relations Officer - Business Development Support, Anda akan menjadi jembatan antara kami dan pelanggan kami, membangun hubungan jangka panjang yang kuat. Di Jakarta Selatan, Anda akan menjadi bagian dari tim kami yang dinamis dan berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Dengan menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan Zendesk, Anda akan mengelola interaksi pelanggan dengan efisien dan profesional. Kami mencari seseorang dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan atau penjualan, yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan orientasi pada hasil.

Di Warranty Smart, Anda tidak hanya akan berkontribusi pada layanan pelanggan yang luar biasa, tetapi juga akan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis kami. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang menginspirasi dan mendorong sukses bersama.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau interaksi pelanggan menggunakan Salesforce dan Zendesk.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang proaktif dan responsif.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien.
• Membangun dan menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang terintegrasi.
• Mengikuti dan melaporkan KPI layanan pelanggan.
• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana di bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun di bidang layanan pelanggan atau penjualan.
• Pengalaman bekerja dengan Salesforce dan Zendesk adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Orientasi pada hasil dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau penjualan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait