Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Tarakan)

Bergabunglah dengan KB Finansia Multi Finance di Tarakan, Kalimantan Utara, untuk menjadi bagian dari tim kami yang dinamis dan berdedikasi dalam perjalanan kami untuk memberikan layanan finansial terbaik kepada pelanggan. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO), Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan kami, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui layanan yang unggul. Di KB Finansia Multi Finance, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama kami, dan kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan menyediakan solusi finansial yang tepat. Anda akan menggunakan berbagai alat dan software, seperti CRM kami, sistem pelaporan, dan aplikasi pembayaran, untuk memastikan proses bisnis berjalan lancar. Dengan pengalaman kami yang luas dalam industri finansial, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
• Menyediakan solusi finansial yang tepat untuk kebutuhan pelanggan dengan menggunakan pengetahuan produk dan layanan kami.
• Mengelola dan memantau akun pelanggan, termasuk pembayaran, tagihan, dan layanan purna jual.
• Menggunakan CRM dan sistem pelaporan untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan pelaporan yang akurat.
• Memberikan pelatihan dan konsultasi kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
• Mengidentifikasi peluang penjualan tambahan dan mempromosikan produk dan layanan kami kepada pelanggan.
• Memastikan kepatuhan dengan regulasi dan prosedur perusahaan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang Bisnis, Ekonomi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam penjualan atau layanan pelanggan di industri finansial.
• Memiliki sertifikasi dalam penjualan atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Pengalaman dengan CRM dan software pelaporan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi untuk mendukung kegiatan lapangan.
• Berpenampilan menarik dan profesional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait