Customer Service Specialist - Bali

Bergabunglah bersama Suy Sing Commercial Corporation sebagai Customer Service Specialist di Bali! Kami mencari seorang profesional dinamis dan berfokus pada pelanggan untuk meningkatkan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi perwakilan garis depan, memastikan pengiriman layanan yang luar biasa.

Bali, dengan keindahan pantainya dan budaya yang kaya, menawarkan lingkungan kerja yang menakjubkan. Suy Sing Commercial Corporation, sebuah perusahaan yang terpercaya, menawarkan kesempatan untuk berkontribusi dalam berbagai proyek menarik. Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Menyediakan solusi yang efektif untuk masalah pelanggan.
• Mengelola dan memperbarui database pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan layanan pelanggan yang mulus.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memastikan kepatuhan dengan standar layanan dan kebijakan perusahaan.
• Melakukan pemasaran silang dan up-selling layanan kepada pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan perangkat lunak layanan pelanggan.
• Pengalaman dalam industri perhotelan, pariwisata, atau industri terkait adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait